Este módulo le permite gestionar todas las operaciones relacionadas con los clientes desde la oportunidad de ventas, las campañas de marketing, las actividades y el servicio postventa, y hacer un seguimiento óptimo.

También se pueden proyectar los beneficios potenciales de nuestro negocio y determinar la prioridad de las actividades de ventas.

El alumno creará datos maestros de clientes potenciales y ofertas de ventas. También utilizará las diferentes fichas de la ventana de Oportunidades, pudiendo de este modo procesar una oportunidad de venta, desde su creación y configuración, pasando por la actualización y la correspondiente gestión de informes, hasta finalmente, el cierre de la venta.

Además creará modelos de contrato o de garantía y llamadas de servicio.

Con este módulo el alumno utilizará los recursos para fidelizar los clientes y será capaz de recopilar una información muy precisa y práctica a través de informes específicos.

Tema 1 – Oportunidades
Tema 2 – Gestión de servicios
Tema 3 – Interlocutores Comerciales
Tema 4 – Recursos Humanos

Desde el primer momento se tendrá acceso al programa, para ir realizando prácticas de los diversos escenarios empresariales.

Nadie mejor que un consultor SAP certificado conoce de primera mano las necesidades formativas que deben cubrirse, para triunfar en el competitivo mundo de SAP

Todas aquellas personas, con o sin conocimientos previos, interesadas en conocer el sistema de gestión SAP en el área de CRM, oportunidades y servicio.

Es necesario haber realizado el previamente el curso introductorio, donde se aprenderá el funcionamiento básico del programa.

Más información: Introducción a SAP

Diploma propio de CIPSA